本来买新车是一件高兴的事，然而如果刚提车就出质量问题，而且四出投诉无门，那么你还高兴得起来吗？最近，一位奔驰的女研究生车主就遭遇了这样的悲催经历。她新买的奔驰，还没出店门就发动机漏油了，在投诉无效、沟通无效的情况下，不得不在店面坐上发动机舱盖哭诉维权。她的维权视频在网络上四处扩散，让观众无不痛心。
根据消息，这位女车主所在的4S店，是西安的利之星奔驰。她买了一辆66万的奔驰，而且办理了按揭，交了24.9万元首付。然而3月27日提车时发现发动机漏油、仪表盘不正常等问题，为此和4S多次协商，沟通的结果从一开始的承诺退款、到免费换车、再到补偿，车主步步退让，结果拖延过了7天的包退期限以后，4S改口给出了“免费换发动机”的方案，可见4S的态度之恶劣。
一台60多万的新车，还没出4S店，而且女车主完全没开过的情况下，直接就沦落到更换发动机的地步，显然对于未来的二手车价有着难以预估的影响。女车主在与4S店的协商过程中步步受挫，而且通过打电话报警、打给消协等渠道投诉均未得到妥善的处理，最终迫于无奈，直接跑到4S店里坐到展厅的展车上，一边哭诉一边和工作人员理论。
从视频里也可以看得到，她的情绪非常激动，但是并没有做出其它的过激举动，而且也得到了周围群众的支持。同时从视频里也可以看得出它的无奈之处，从相关部门投诉、联系奔驰厂家到媒体投诉等途径，没有一个是奏效的。被迫无奈车主只能选择这样“丢人”的维权方式。目前这件事的处理结果还没知道。
从这则视频中，我们可以看出如今奔驰厂商对于消费者态度的蔑视、相关部门对于消费者权益的冷漠，以及如今消费者维权的艰难。近几年奔驰的销量越发高涨，然而关于奔驰的负面却越来越多，从GLC、E级的质量问题，再到奔驰高管歧视中国人，甚至发表涉嫌藏独的广告文案等事件，可以看出奔驰近几年在华的表现有多么恶劣。而执法、维权等监管的缺失更是让消费者的处境雪上加霜。不得不说这样的事情，真的是太过分了！！
